Upozornění: Odpovědi na dotazy uvedené v rubrice FAQ jsou zobecněné, zjednodušené a nemusí být platné pro každý podobný případ, protože v daném případě mohou existovat i jiné okolnosti, které mohou vést k jinému závěru. Odpovědi jsou informativní, orientační, nejsou právně závazným stanoviskem společnosti a nelze se na základě nich domáhat žádných práv.
Kalendářní rok máme rozdělen pravidelně do 3 cyklů, plavecké kurzy tedy začínají vždy v lednu, dubnu a září.
Zápisy probíhají online v rezervačním systému Rezervace a to cca 2 měsíce před zahájením kurzu. Datum zápisu je vždy uvedeno s dostatečným předstihem na našich webových stránkách v sekci aktualit. V rezervačním systému registrujete sebe jako zákonného zástupce a následně ve svém účtu do svého týmu píšete dítě, které bude kurz navštěvovat.
V plaveckých kurzech plaveme s dětmi od ukončeného 5. měsíce. Plaveme s dětmi a rodiči do 3let věku dítěte. Starší děti plavou v lekcích již bez rodičů samostatně do 5let. Starší děti přecházejí do Aquacentra Delfínek, kde mohou plynule navázat a zdokonalovat se v plavání.
Před první lekcí je klient povinný předložit kartičku pojištěnce dítěte. Dále čipovou kartu, která Vás opravňuje k účasti na rezervované lekci daného kurzu. Čipovou kartu Vám prodáme před první lekcí na recepci Vodníčku. Plavky, ručníky a hygienické potřeby pro Vás, pokud jdete na plavání dětí s rodiči, i dítě. Plavky – pro nejmenší děti doporučujeme speciální plavací plenky. Pokud budete používat textilní plavky, musí těsně přiléhat k tělu, zejména v oblasti bříška a nožiček. Pro dospělé pány nejsou povoleny volné plavky typu bermudy. Plavecké brýle ani čepice není podmínkou,, ale je to pohodlnější a praktické 😊 Čistou protiskluzovou obuv vhodnou k bazénu.
Všechny plavecké kurzy jsou rozděleny do skupin dle věku, vždy je jedno dítě nejmladší a jiné nejstarší. Bohužel není možné měnit dětem datum narození. Můžete vybrat lekce, které na sebe časově navazují a potkáte se tak s kamarádkou při aklimatizaci. Chybné uvedení osobních údajů je porušení návštěvního řádu Vodníčku a můžete tak být vyloučeni z kurzu bez vrácení kurzovného. Při zahájení kurzů kontrolujeme u zapsaných dětí kartičku zdravotní pojišťovny. Datum narození se propisuje i do dokladů o zaplacení, které můžete uplatnit např. ve zdravotní pojišťovně.
Zastavte se na recepci Vodníčku a odhlaste se z daného kurzu. Záloha je vratná nejpozději 24 hodin před zahájením daného kurzu po předložení dokladu o zaplacení. Pokud jste platili online, je třeba doklad o zaplacení vytisknout z rezervačního systému. Pokud jste nemocní, klidně pošlete s dokladem rodinného příslušníka nebo kamarádku.
Lekci si můžete omluvit přímo v rezervačním systému Vodníčku. Omluva však musí být nejpozději 12 hodin před zahájením konkrétní lekce, aby jste za lekci mohli čerpat náhradní lekci. Na později omluvené lekce nevzniká nárok na náhradu, uvolníte tak pouze kapacitu lekce ostatním.
Samozřejmě mohou. Návštěva nahlásí na recepci jméno dítěte, na které se jde podívat a je recepční vpuštěna přímo k bazénu při zahájení lekce. Návštěva nevchází společně s dítětem do šatny a neruší svým chování průběh lekce.
Náhrady z řádně omluvených lekcí (řádně omluvená lekce = omluvená 12hodin před zahájením lekce) můžete čerpat v daném kurzu, kde jste aktuálně zapsání a ještě v kurzu následujícím.
Litujeme, ale toto není možné. Prodlužování platnosti pro čerpání náhrad nad rámec předem stanoveného období by bylo na úkor řádných účastníků kurzů v tomto následném období. Doporučujeme čerpat náhrady průběžně, nenechávat jejich vyplavání na poslední týdny, nemusí být vždy volná kapacita v lekcích (stává se obzvlášť v jarních měsících).
Lekce bez trenéra slouží pro volné plavání ve Vodníčku. Na těchto lekcích není přítomen trenér/ka. Klienti mají k dispozici všechny plavecké pomůcky. Tyto lekce jsou převážně vhodné pro děti, které potřebují větší časový prostor na aklimatizaci nebo jsou dlouho nemocní a potřebují si zase zvyknout na naše prostředí.
Jména trenérů doplňujeme před zahájením kurzu. Konkrétní jméno je uveřejněno v kartě kurzu ve vašem účtu v rezervačním systému. V řádku Trenér/ka.
Můžete u nás platit benefitními kartami Edenred, Pluxee (dříve Sodexo) nebo UP. Nadále přijímáme i papírové benefitní poukázky: Pluxee/Sodexo (flexi, fokus, dárek), Edenred (multi, sport & kutura, dárkový), Unišek+ a Cadhoc.
NEPŘIJÍMÁME: Multisport karty a Benefit plus.